Hilfe & Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Zahlung.
🚚 Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern im Umkreis von ca. 40 km um Siegen. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns gerne vorab.
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferkosten betragen 15,99 €.
Ab einem Bestellwert von 250 € liefern wir kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel liefern wir innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang.
Kann ich einen Liefertermin wünschen?
Ja, sprechen Sie uns einfach per Telefon oder E-Mail an – wir versuchen, Ihren Wunschtermin zu berücksichtigen.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Shopify Pay
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über Shopify Payments sicher und verschlüsselt verarbeitet.
📦 Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen vornehmen.
Ich habe etwas falsch bestellt – was nun?
Kein Problem! Melden Sie sich bei uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.
🔄 Rückgabe & Reklamation
Was mache ich bei einem defekten oder falschen Produkt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit einer kurzen Beschreibung und ggf. einem Foto. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum.
Gilt ein Widerrufsrecht?
Ja, als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details finden Sie in unseren AGB.
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